買家常見問題

為您解答在拍賣過程中可能遇到的各種問題,讓您的競拍體驗更加順暢。

最後更新:2024年12月

拍賣問題

如何取消我的出價?

為維護平台賣場秩序,不提供取消出價功能,出價前敬請確認清楚。請先謹慎考慮再參與競拍。

自動出價與直接出價的分別?

直接出價:直接輸入您的預算金額。

自動出價:系統將會把您出價的金額當作是您願意出價的最高上限。以商品目前的價格加上出價增額替您出價,儘可能以最低的價格得標。

為何不同價格,出價增額不同?

目前出價增額規則如下:

  • $100 - $499:每次叫價最低 $50
  • $500 - $4,999:每次叫價最低 $100
  • $5,000 - $9,999:每次叫價最低 $500
  • $10,000 - $99,999:每次叫價最低 $1,000
  • $100,000 或以上:每次叫價最低 $5,000

拍賣結標時間為何會自動延長?

拍賣結束前三分鐘內,出價記錄內只要有二個以上的人出價(含已設定的自動出價),拍賣活動也就會持續進行並自動延長至兩分鐘。只要一直有人競價,賣場便會持續延長,直到在延長時間之內都沒有人再出價為止。自動延長沒有次數限制。

若棄標了,對於買家權益有何影響?

本平台不建議買家有棄標行為,一律封鎖處理,敬請謹慎考慮。

售出了是否可退貨?

交易物品均屬舊貨或二手物品,真假好壞自行負責,以物品現況作為交易內容,售出不退還,因此建議買家本人現場看貨,再考慮是否參與競標。

是否提供郵寄服務?

由買家自行選擇合適的第三方進行托運,本公司可提供包裝服務及送達到指定托運公司,運送服務為第三方提供,本公司不承擔運輸風險。

拍品需於幾日內取貨完成?

拍品應於七日內結清並完成取貨。

如拍品得標且完成付款,是否可先保留?

在結標後7天內必須完成付款,商品將可於得標日起算保留15天、跨境地區則以21天計算。

提供幾種付款方式?

我們提供以下付款方式:

  • 現金交收(到店交易)
  • VISA 刷卡
  • 銀行轉帳

取貨時需要提供哪些資訊?

需要提供會員編號/電話號碼/本人身份資料/訂單編號以上其中一項。

如何預約提貨?

可於在線聊天功能內直接預約,或其他聯絡方式與客服預約均可。

如何預約看拍賣商品?

不需要預約,可於辦公時間及該商品拍賣期間到公司查看。

拍品是否可直購或議價?

拍品均不設直購或議價。

拍品是否可提前結標?

拍品均設有時限,不設提前結標。

是否所有拍品皆可於現場看貨?

請留意各專場貨品所在地,非香港地區貨品不設看貨。

拍品是否保真?

對於拍品的真、偽、好、壞,本平台不提供保證或鑑定服務。如對拍品有半點疑慮,請勿下標,歡迎現場查看拍品/索取更多該拍品的資訊(如更多圖片或短視頻)。

還有其他問題?

我們的客服團隊隨時為您提供協助